Les coffrets et les chèques cadeaux sont un moyen puissant de fidéliser une clientèle et de la faire parler d’elle-même.
Ceux-ci constituent également un moyen de développer du CA additionnel non négligeable et d’augmenter la fréquentation de votre hôtel.
Mais le coffret cadeau n’est pas seulement un moyen de fidéliser les clients.
Regardons de plus prés les 6 intérêts à développer votre propre offre de coffrets et chéques cadeaux.
1- Nouvelle source de revenus
Au delà de leur intérêt prospectif, les coffrets et les chèques cadeaux sont aussi une manne en matière de recettes additionnelles.
Les bénéficiaires n’hésitent pas à consommer des produits périphériques, puisque la prestation principale leur a été offerte
2- Une base de données enrichie
En commercialisant des coffrets et de chèques cadeaux vous récupérez le nom de l’acheteur et celui du bénéficiaire.
Attention à bien segmenter votre data afin de communiquer les bons messages aux bonnes personnes.
Les acheteurs sont en général des clients qui connaissent déjà votre établissement alors que les bénéficiaires peuvent être considérés comme de nouveaux clients qu’il va falloir fidéliser.
80 % des destinataires des coffrets cadeaux sont de nouveaux clients et quand on sait la difficulté à recruter de nouveaux clients, pourquoi passer à coté de cet outil de communication marketing !
3- Optimisation de votre taux d’occupation
En créant votre coffret cadeau, vous pouvez proposer un « petit plus » (1 added value comme 1 bouteille de champagne, le check out tardif ..) valable sur les périodes les moins contraintes de votre établissement.
4- Vos no-show sont couverts
Au moment de l’achat du coffret ou chèque cadeau, vous encaissez directement la totalité de la somme.
Votre réservation est donc couverte même si, au dernier moment, le bénéficiaire ne se présente pas.
5- Un gain de trésorerie et de rentabilité
Gain de trésorerie : grâce à l’encaissement direct sur votre site internet sans commission
Gain de rentabilité, grâce au 10 à 30% de non consommés.
6- Accès au marché BtoB
Avec les coffrets et chèques cadeaux, vous allez pouvoir toucher le secteur de l’entreprise qui apprécie ces produits pour leurs cadeaux clients, ou pour remercier leurs collaborateurs ou fournisseurs.
Mais vous allez pouvoir également toucher les Comités d’Entreprise qui sont de plus en plus nombreux à proposer des prestations packagées aux salariés. Soit avec la mise en place d’un code promo annuelle pour l’ensemble des salariés ou alors en organisant des actions ponctuelles avec le CE qui vous permettra de faire de la vente en volume.
💡 En résumé, la commercialisation de chèques-cadeaux et coffrets cadeaux vous apporte de nombreux avantages
- Ils participent à la fidélisation de vos clients.
- Ils permettent de capturer une clientèle potentielle.
- Ils permettent de faire connaître votre entreprise.
- Ils sont source de revenus et de rentabilité supplémentaire
- Ils vous permettent un gain de trésorerie
- Ils vous permettent d’optimiser votre taux d’occupation
- Ils sont une solution pour toucher clientèle BtoB
Dernier point, les coffrets et chèques cadeaux connaissent une forte saisonnalité :
La période la plus propice pour vendre vos coffrets et chèques cadeaux est bien évidemment NOEL 🤶 qui peut représenter jusqu’à 30% de vos ventes annuelles.😲
Mais plusieurs occasions calendaires 📆 connues de tous, vous permettent de mettre en avant ces produits : Comme la Fêtes des Mères, des Pères ou la Fêtes des Grands-Mères.
Des occasions plus personnelles comme les anniversaires 🎂 , les mariages 👰 , les naissances 👶, le départ à la retraite d’un collaborateur, la fin de l’école (moment pour dire au revoir à la maîtresse ou au maître)…Sont également de belles opportunités de faire plaisir et d’acheter un coffret ou un chèque cadeau.🎁
Que ce soit pour une structure de 10 chambres ou pour un groupe hôtelier de plus de 15 hôtels, les coffrets et chèques cadeaux vous offrent une solution supplémentaire pour diversifier votre offre et augmenter vos revenus.
