Vous avez des managers frustrés, une équipe commerciale démotivée ou un service client dépassé ?
Optimisez la communication et la performance de vos équipes grâce à l’outil DISC & Forces Motrices !
Le DISC est une grille de lecture des comportements humains. Ce n’est pas un test de QI, d’intelligence, d'aptitude ou de personnalité. Ce n'est pas non plus une évaluation des valeurs d'un invividu. Il s'agit d'une analyse comportementale.
Ce que le DISC apporte
Nous ne voyons pas les choses telles qu’elles sont nous les voyons tels que nous sommes.
Nos comportements dépendent de nos perceptions, et en communication tout est question d’intention :
Notre réflexe : communiquer avec notre interlocuteur comme nous souhaiterions que l’on communique avec nous.
La clef de la performance : communiquer avec notre interlocuteur comme il a BESOIN que l’on communique avec lui.
L’utilisation de cet outil permet :
- L’amélioration de la cohésion d’équipe et réduis les conflits internes
- Optimise les styles de vente en fonction des profils clients
- Améliore la satisfaction client par une meilleure communication
Grâce à l’outil DISC, vos managers deviendront des leaders inspirants, capables d’ajuster leur style de management pour optimiser la productivité et l’engagement de chaque membre de l’équipe.
L’outil DISC aidera vos équipes commerciales à identifier le style de vente le plus efficace pour chaque type de client, augmentant ainsi vos taux de conversion et votre chiffre d’affaires.
Le DISC permettra à votre service client de comprendre et d’adapter leur communication en fonction des profils comportementaux des clients, conduisant à une résolution de problèmes plus efficace et à une meilleure satisfaction client.
En adoptant le modèle DISC, vos équipes gagneront en cohésion et efficacité.
PROGRAMME
- Comprendre les différents comportements des 4 profils DISC
- Identifier les différents profils en fonction de leurs modes de communication
- Adapter sa communication en fonction des profils DISC
- Intégrer les forces motrices pour mieux se connaître
- Comment lire sont rapport individuel
- Remise des rapports DISC individuels en aval de la formation
